Olá, parceiro,
A nova Jornada Syngular foi criada para tornar a operação da sua unidade mais simples, ágil e eficiente.
Com o Syn Pass, o cliente realiza a renovação do certificado de forma totalmente digital, sem a necessidade de suporte presencial.
Na prática, isso significa menos tempo gasto com emissões e mais foco no que realmente importa: vender, escalar e crescer.
O que muda para você:
Renovação prática e gratuita: o cliente faz todo o processo diretamente pelo app.
Jornada Synples: experiência mais fluida, intuitiva e com maior satisfação do cliente.
Mais produtividade: você concentra seus esforços na expansão do seu PA, enquanto o processo acontece de forma automática.
A Syngular evolui para que sua operação avance junto.
Saiba mais na FAQ e veja como transformar a rotina da sua unidade.
Syn Pass é a mesma coisa que a Jornada Synples?
Não. o Syn Pass é o certificado em nuvem gratuito que é usado
para a emissão na jornada Synples.
A Jornada Synples também funciona no A3?
O recurso de emissão no App via jornada Synples é exclusivo
para PJ A1.
Posso fazer um Syn Pass sem que cliente faça outro certificado?
Pode sim. O produto Syn Pass está disponível na AR para que
seja validado com o cliente, independentemente de fazer outro certificado.
Posso fazer um Syn Pass com um PJ A3?
Pode sim. Não será emitido pela Jornada Synples no app,
mas poderá ter a validação do e-CNPJ realizada de forma
online no Módulo Público.
Jornada Synples é o mesmo que emissão online?
Não, a Jornada Synples é a otimização da jornada online.
Embora as duas sejam online, elas seguem fluxos distintos.
Posso fazer o Syn Pass e emitir no computador?
Não, o Syn Pass é na nuvem e deve ser emitido no App Syn.
Qual a validade do Syn Pass?
O Syn Pass atualmente vale por 3 anos, podendo ter sua
renovação realizada de maneira online. Após a mudança
para a cadeia V12, a validade passará a ser de 5 anos.
É possível o Syn Pass ficar funcional para usar em qualquer aplicação?
Para que isso aconteça, deverá ser feito o upgrade para o Syn
(versão sem restrição), que funciona em qualquer aplicação. Essa
possibilidade está em desenvolvimento e será lançada futuramente.
Posso fazer o Syn Pass e emitir o PJ no computador?
Pode, sim. É possível realizar a emissão do Syn Pass e seguir
com a emissão do e-CNPJ no Módulo Público.
O que acontece se eu não compartilhar o PJ após a emissão no celular?
O certificado digital e-CNPJ emitido no app fica disponível
no app Syn, no menu de Certificados > No Dispositivo. Caso
o cliente apague o app ou faça uma limpeza nos dados do
app pelas configurações, o e-CNPJ é removido.
O que fazer se o processo de emissão do e-CNPJ no app for interrompido?
O próprio app alerta em casos em que a emissão do app está
pendente, para que o cliente continue o processo. Caso a emissão
do e-CNPJ seja realizada no Módulo Público, a opção do alerta
tem opção para não ser mais exibida.
E se eu fiz a jornada Synples no Módulo Público, o que acontece?
A emissão do Syn Pass não pode ser feita neste ambiente.
Então, obrigatoriamente, a emissão do Syn Pass deverá ser
feita no app Syn.
Caso eu perca o arquivo emitido no meu celular, consigo realizar a recuperação?
Sim, desde que o aplicativo não seja desinstalado, o certificado
poderá ser exportado quantas vezes forem necessárias por meio
da aba “Certificados”.
Porém, caso o aplicativo tenha sido desinstalado e o certificado
perdido, não será possível recuperá-lo. Nesse caso, o titular deverá
fazer uma nova aquisição.
O Syn Pass poderá ser usado para realizar emissão online de qualquer certificado digital do titular?
Sim, ele poderá realizar a validação de todos os certificados
do representante, seja e-CPF ou e-CNPJ. O vínculo é feito pelo
CPF.
Se o Syn Pass for aprovado e o e-CNPJ ainda não estiver liberado durante a emissão, o que acontece?
O app informa que o e-CNPJ ainda não está disponível para
emissão. Esse processo poderá seguir normalmente após a
aprovação do e-CNPJ.
Quanto custa o Syn Pass?
O certificado digital para a AR não têm custo nenhum. Há
apenas o custo de API, incluso na validação do certificado.
Quanto custa para usar a Jornada Synples?
Não têm custo adicional. Apenas o custo normal do e-CNPJ,
que é emitido de forma online.
Posso realizar a emissão do Syn Pass em quais modalidades de atendimento?
O Syn Pass está disponível para emissão presencial,
videoconferência e online.
Quais as modalidades de atendimento da Jornada Synples?
O Syn Pass, na Jornada Synples, deverá ter sua validação
de maneira presencial ou por videoconferência.
Onde está disponível a docu- mentação para integração dos ERPs?
Está disponível em: https://documenter.getpostman.com/view/8800212
/TzeWGTTY, tópico linked_certificate_request
O GFSIS já está configurado?
O desenvolvimento já foi realizado, e a AR deverá solicitar
a ativação do recurso da Jornada Synples.
Onde estão disponíveis os manuais da jornada Synples?
Estão disponíveis no Sync, seção de Documentação.
